Qu’est-ce que le Dernier Kilomètre ?

Dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement, le « dernier kilomètre » désigne la dernière étape du processus de livraison, au cours de laquelle les marchandises sont acheminées depuis un centre de distribution ou un hub logistique jusqu’au client final. Cette phase est souvent la plus complexe et coûteuse, en raison de divers facteurs tels que la congestion routière, la diversité des points de livraison et les exigences croissantes des clients en matière de rapidité et de flexibilité.

Une gestion efficace du dernier kilomètre est essentielle pour garantir la satisfaction client et préserver un avantage concurrentiel, notamment dans les secteurs de la logistique et du e-commerce.