Qu’est-ce que la Logistique Omnicanale ?

La logistique omnicanale désigne l’intégration et la coordination des différents canaux logistiques et processus de la chaîne d’approvisionnement afin d’offrir une expérience fluide et efficace, quel que soit le point de contact client. Cette approche englobe la gestion des stocks, l’entreposage, le transport et la préparation des commandes, en assurant une synchronisation parfaite entre les plateformes numériques, les magasins physiques et les canaux mobiles. Grâce à la technologie et à l’analyse de données, la logistique omnicanale vise à améliorer la satisfaction client, optimiser les ressources et accroître l’efficacité opérationnelle.