Qu’est-ce que le zéro défaut?

Le Zéro Défaut est un concept visant à obtenir un contrôle qualité sans faille en évitant les erreurs et en veillant à ce que chaque sortie réponde aux normes les plus élevées, sans laisser place aux défauts. Il met l’accent sur des mesures proactives pour éliminer les défauts pendant le processus plutôt que de les inspecter et de les corriger par la suite.