Un guide complet de la gestion des risques fournisseurs

Qu’est-ce que la gestion des risques fournisseurs ?

La gestion des risques liés aux fournisseurs est un élément important de la gestion de la chaîne d’approvisionnement qui se concentre sur l’identification, l’évaluation et l’atténuation des risques associés aux fournisseurs. Ces risques peuvent découler de divers facteurs, notamment l’instabilité financière, les événements géopolitiques, les catastrophes naturelles, les changements réglementaires et les perturbations opérationnelles.

L’objectif premier de la gestion des risques fournisseurs est d’assurer la continuité et la fiabilité des chaînes d’approvisionnement. Il s’agit notamment d’évaluer les risques potentiels qui pourraient avoir un impact sur la chaîne d’approvisionnement, d’élaborer des stratégies pour atténuer ces risques et de mettre en œuvre des plans d’urgence pour faire face à toute perturbation qui pourrait survenir.

Quelle est la différence avec la gestion des risques fournisseurs d’entreprise ?

Selon  le glossaire de Gartner, la gestion des risques liés aux fournisseurs d’entreprise est la capacité d’évaluer et de surveiller les risques liés aux fournisseurs en  suivant les  performances financières des fournisseurs, les risques géopolitiques, le sentiment de l’actualité, les dépôts devant les tribunaux et la conformité réglementaire.

La continuité des activités devient de plus en plus importante, surtout après une série d’événements au cours des deux dernières années et des troubles excessifs dans différentes parties du monde.

Pour maintenir cette continuité d’activité, il est essentiel que les organisations gèrent les risques liés aux fournisseurs tout au long du cycle de vie des fournisseurs.

Il y a deux choses à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de gérer les risques fournisseurs dans les entreprises.

• Tout d’abord, la performance et l’évaluation des fournisseurs ne sont pas une activité ponctuelle.
• Deuxièmement, si les relations avec les fournisseurs sont importantes, une évaluation continue des risques basée sur plusieurs facteurs de risque est également essentielle.

Voyons ce qu’implique la gestion des risques de bout en bout pour les fournisseurs d’entreprise.

Pourquoi la gestion des risques fournisseurs est-elle importante ?

Lorsque vous pensez au processus de gestion des risques fournisseurs  , vous pensez à une chaîne lorsqu’un maillon brise toute la chaîne. De même, lorsqu’un fournisseur fait faillite, la chaîne d’approvisionnement s’arrête et a un impact majeur sur l’entreprise.

En 2021, un incendie dans une usine de semi-conducteurs japonaise a entraîné  une pénurie mondiale de semi-conducteurs. Cette pénurie a eu un impact très important sur diverses industries telles que l’automobile, l’électronique grand public et les appareils électroménagers. De nombreuses usines ont commencé à produire à la demande, et certaines ont fermé leurs usines en raison de cette pénurie.

Le risque vis-à-vis des fournisseurs est élevé car il s’agit d’un territoire inconnu et d’un domaine que la plupart des entreprises ne peuvent pas contrôler directement. Mais lorsqu’elle est bien faite, une meilleure gestion des risques liés aux fournisseurs peut  permettre aux équipes d’approvisionnement d’influencer le succès continu des entreprises.

Le renforcement de la résilience et la gestion des risques imprévisibles, l’évolution des lois, la performance des fournisseurs, les risques financiers, la cybersécurité, etc. peuvent donner aux entreprises un avantage concurrentiel.

• Protection contre les pertes financières

Si le fournisseur n’est pas suivi en permanence, les signes avant-coureurs peuvent souvent être ignorés, ce qui peut avoir un impact important sur l’entreprise. C’est comme être dans une relation toxique qui vous nuira. Par conséquent, les mécanismes de protection sont importants pour la construction de bâtiments.

La gestion des risques liés aux fournisseurs peut aider à identifier et à atténuer ces risques non seulement lors de l’intégration des fournisseurs, mais tout au long du cycle de vie du fournisseur. Cela permet de réduire la probabilité de pertes financières.

• Respect des règlements et règlements

Dans la plupart des cas, une gestion rigoureuse des risques liés aux fournisseurs relève de la responsabilité des régulateurs. Par exemple, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) stipule que les entreprises doivent mettre en place des contrôles adéquats pour  protéger les données personnelles de leurs clients et employés. La gestion des risques d’approvisionnement permet la conformité nécessaire aux exigences réglementaires.

• Maintenir la réputation de l’entreprise

S’engager dans des violations éthiques peut entraîner beaucoup de tumulte et un cauchemar de relations publiques pour les entreprises. Cela jette une mauvaise lumière sur les clients, les investisseurs et le reste du monde. La gestion des risques fournisseurs permet aux entreprises d’identifier et d’éviter de travailler avec des fournisseurs qui présentent un risque de réputation.

• Assurer la qualité des biens et services

Un historique de fournisseurs qui ont toujours livré des biens et des services de haute qualité dans des délais fiables aide les entreprises à garantir une qualité élevée. La gestion des risques liés aux fournisseurs consiste à tenir ces registres des performances des fournisseurs et à créer une chaîne d’approvisionnement résiliente.

Stratégie de gestion des risques fournisseurs

Maintenant que nous avons reconnu l’importance des solutions de  gestion des risques fournisseurs, nous savons déjà que la stratégie de gestion des risques d’une organisation n’  est pas complète sans une stratégie efficace de gestion des risques fournisseurs.

L’enquête Gartner sur les risques et la résilience de la chaîne d’approvisionnement l‘a confirmé en 2021  , montrant qu’au moins 75 % des organisations de la chaîne d’approvisionnement ont mis en œuvre ou sont en train de mettre en œuvre une organisation de gestion des risques.

La question est de savoir par où commencer. Voici un cadre AMM très rapide que vous pouvez suivre.

TARIF | MONITEUR | CONTRÔLE

Étape 1 – Évaluer la stratégie de gestion des risques fournisseurs

Cela commence par l’auto-évaluation : avez-vous une vue d’ensemble claire de tous les fournisseurs de votre chaîne d’approvisionnement ? Et surveillez-vous régulièrement les risques qu’ils présentent ?

Si la réponse est oui, vous avez déjà une longueur d’avance. Mais si la réponse est non, c’est exactement là que vous commencez votre stratégie de gestion des risques fournisseurs.

• Évaluez et identifiez les fournisseurs critiquesCela commence par obtenir une vue claire de chaque fournisseur de votre chaîne d’approvisionnement. Une fois que vous avez obtenu un aperçu de votre chaîne d’approvisionnement, classez ces fournisseurs en différents segments. Ces segments pourraient ressembler à ceci : des fournisseurs stratégiques, à forte valeur ajoutée ou non critiques. Cette gestion des risques fournisseurs vous aide à comprendre les fournisseurs qui peuvent avoir le plus grand impact sur l’entreprise.
• Identifiez lesrisques potentiels associés à chaque fournisseur, ce qui peut être un défi majeur lorsque l’on travaille avec des milliers de fournisseurs. Par conséquent, il devient peu pratique de suivre les risques individuellement, car ces risques peuvent provenir de plusieurs sources.L’IA pour le suivi de la gestion des risques fournisseurs peut aider à obtenir l’intelligence cognitive pour le faire efficacement et rapidement, des outils de gestion des risques fournisseurs comme Supplier Risk Management Radar. Ces outils peuvent simplifier en permanence et de manière cohérente le processus de gestion des risques fournisseurs pour les entreprises.
• Les évaluations des risques sont des enquêtes soigneusement organisées pour chaque fournisseur, à l’aide des indicateurs clés de performance les plus importants pour l’entreprise. Celle-ci est envoyée aux fournisseurs et, une fois qu’une réponse est reçue, un examen est effectué par les partenaires fonctionnels. Si l’examinateur est satisfait, il donne son avis, sinon, il le retourne avant de le marquer comme terminé. Tirez parti des outils de gestion des risques fournisseurs qui vous aident à suivre la progression de l’évaluation de la gestion des risques fournisseurs, de l’intégration des fournisseurs au cycle de vie des fournisseurs. Vous pouvez également passer en revue les choses que les entreprises devraient éviter lors de l’évaluation des risques.

Étape 2 – Surveiller les risques liés aux fournisseurs

Un suivi continu du fournisseur est important pour maintenir la qualité et éviter les risques en fin de compte.

• Aprèsl’évaluation continue des risques, chaque fournisseur se voit attribuer un score. Ces résultats d’évaluation portent sur chacune des catégories de risque, ESG, sécurité de l’information, etc. Ces données peuvent être encore améliorées en attribuant le statut rouge, jaune et vert pour comprendre l’état du risque le plus élevé au risque le plus faible.
• Stratégie de segmentation des fournisseurs basée sur les risquesLa création d’une visibilité sur les différents fournisseurs autour des risques permet de créer des cohortes spécifiques. L’évaluation des risques à 360 degrés permet de créer des alertes automatisées et d’identifier les tendances en matière de risques. Ce faisant, elle ne doit pas seulement s’appuyer sur les données fournies par le fournisseur, mais aussi s’appuyer sur des informations provenant de tiers et de sources secondaires. Par conséquent, l’intégration de logiciels avec des sources telles qu’Ecovadis et D&B devient un avantage supplémentaire. Un logiciel de gestion des risques fournisseurs alimenté par l’IA peut créer un processus très efficace. Un tableau de bord clair pour recevoir des alertes, les fournisseurs concernés dans le monde entier, le volume de dépenses de chacun de ces fournisseurs et des filtres de gravité facilite la gestion des risques liés aux fournisseurs.

Étape 3 – Gérer et atténuer les risques

• Définissez des indicateurs clés de performance clairs et mesurables qui s’alignent sur le rôle et les responsabilités de votre fournisseur. Ces indicateurs peuvent inclure la livraison à temps, la qualité des produits, les délais et la réactivité du service client. Établissez un calendrier cohérent pour les examens et les évaluations des performances. Celles-ci peuvent être réalisées trimestriellement, semestriellement ou annuellement, en fonction de la criticité du fournisseur.
• L’élaboration d’un programme de gestion des risques fournisseurs tel que SCARSCAR est un processus formel utilisé pour mettre en évidence et améliorer les non-conformités ou les problèmes liés aux produits ou services d’un fournisseur. Lorsqu’un problème est identifié, un SCAR est lancé, qui décrit le problème, son impact et les actions correctives requises. SCAR effectue une analyse des causes profondes pour déterminer pourquoi le problème s’est produit. Cela permet aux entreprises de ne pas répéter la même erreur avec les fournisseurs en question. Collaborer avec les fournisseurs et participer à la résolution conjointe de problèmes, à l’amélioration des processus et à la formation au besoin. Assurez-vous que toutes les activités liées au SCAR sont bien documentées, y compris le problème initial, les mesures correctives prises et la vérification de ces actions.

Meilleures pratiques en matière de gestion des risques fournisseurs

Une gestion efficace des risques liés aux fournisseurs est essentielle au maintien d’une chaîne d’approvisionnement résiliente et fiable. Voici les meilleures pratiques pour améliorer votre gestion des risques fournisseurs :

• Effectuer des évaluations complètes des risques

Commencez par une évaluation approfondie des risques potentiels associés à chaque fournisseur. Évaluez des facteurs tels que la stabilité financière, la performance opérationnelle, la conformité et les risques géopolitiques. Utilisez des outils tels que les matrices de risques pour catégoriser et hiérarchiser les risques en fonction de leur probabilité et de leur impact.

• Développer de solides relations avec les fournisseurs

L’établissement de relations solides avec les fournisseurs peut atténuer considérablement les risques. Adoptez une communication ouverte et transparente qui favorise la confiance et la collaboration. Partagez régulièrement de l’information sur les risques potentiels et travaillez ensemble à l’élaboration de plans d’urgence. Les partenariats à long terme conduisent souvent à une meilleure gestion des risques et à des chaînes d’approvisionnement plus fiables.

• Diversifiez votre base de fournisseurs

S’appuyer sur un seul fournisseur peut s’avérer risqué. Diversifiez votre base de fournisseurs pour réduire la dépendance à l’égard d’une seule source. Cette approche répartit les risques et garantit que les perturbations d’un fournisseur n’arrêtent pas l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement. Envisagez de vous approvisionner dans plusieurs zones géographiques pour atténuer davantage les risques régionaux.

• Mettre en place une surveillance continue

Surveillez régulièrement les fournisseurs et l’environnement de marché au sens large pour identifier les risques émergents. Tirez parti de la technologie et de l’analyse des données pour obtenir des informations en temps réel sur les performances des fournisseurs et les risques potentiels. La détection précoce des problèmes permet une atténuation proactive des risques.

• Concluez des contrats et des accords clairs

Des contrats et des accords clairement définis sont essentiels pour gérer les risques liés aux fournisseurs. Ajouter des clauses spécifiques qui traitent des scénarios liés aux risques, tels que des sanctions en cas de non-conformité, des exigences relatives à des évaluations régulières des risques et des engagements de transparence. Assurez-vous que les contrats sont régulièrement révisés et mis à jour pour refléter l’évolution des circonstances.

• Investir dans le développement des fournisseurs

Aidez vos fournisseurs à améliorer leurs capacités et leur résilience. Fournir de la formation, des ressources et de l’expertise pour améliorer leurs processus et gérer leurs risques plus efficacement. Une base de fournisseurs plus solide contribue à une chaîne d’approvisionnement plus résiliente.

En mettant en œuvre ces meilleures pratiques, les entreprises peuvent améliorer leur gestion des risques liés aux fournisseurs, assurer une plus grande stabilité de la chaîne d’approvisionnement et minimiser l’impact des perturbations.

Logiciel de gestion des risques fournisseurs

Toutes les choses ci-dessus qui doivent être faites manuellement posent des défis majeurs aux entreprises, de sorte que la gestion des risques liés aux fournisseurs est utile lors de l’automatisation à grande échelle avec la technologie. Les outils de gestion des risques liés aux fournisseurs aident les entreprises à gérer efficacement les risques à mesure que la base de fournisseurs augmente ou que l’entreprise se développe sur de nouveaux marchés.

Ces solutions peuvent également aider les entreprises à :

• Visibilité en temps réel de la chaîne d’approvisionnementLe logiciel de gestion des risques fournisseurs permet aux entreprises d’identifier et d’évaluer de manière proactive les risques potentiels. Il automatise le processus d’identification des différents types de risques et aide les entreprises à les hiérarchiser plus facilement pour faire face à ces risques.
• Desmodèles d’évaluation des risques sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de votre organisation et à sa tolérance au risque, garantissent que les risques sont évalués d’une manière qui s’aligne sur vos objectifs commerciaux.
• Collecte et analyse automatisées des donnéesAvec l’aide de l’automatisation, les entreprises peuvent facilement fusionner des données provenant de plusieurs sources, réduisant ainsi le risque d’erreurs. Des outils d’analyse avancés de la gestion des risques liés aux fournisseurs qui vous aident à comprendre les données historiques telles que les données de performance des fournisseurs.
• Lelogiciel de gestion des risques liés aux fournisseurs permet aux entreprises d’accéder facilement à leurs fournisseurs. Le suivi des informations relatives aux évaluations des risques, à l’état des flux de travail, au suivi et au développement des fournisseurs est beaucoup plus facile.
• Les déclencheurs de risques prédictifs avec l’analyse des risques pilotée par l’AIAI améliorent la précision et les capacités prédictives du logiciel, permettant aux organisations de gérer de manière proactive les risques émergents et de prendre des décisions plus éclairées. Cette approche cognitive, axée sur les données, est encore rare dans les logiciels de gestion des risques fournisseurs, et peu d’outils logiciels ont développé cette capacité.

ROI des logiciels de gestion des risques fournisseurs

Investir dans un logiciel de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement donne des rendements évidents.

• Économies de coûts : les  logiciels de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement peuvent aider les entreprises à réaliser des économies importantes en optimisant les relations avec les fournisseurs, en réduisant les coûts d’approvisionnement et en atténuant les risques de la chaîne d’approvisionnement.
• Gains d’efficacité : déclencheurs de risques prédictifs. L’analyse des risques et les processus rationalisés alimentés par l’IA améliorent l’efficacité, réduisent les coûts de main-d’œuvre et libèrent les équipes d’approvisionnement pour qu’elles se concentrent sur les activités stratégiques.
• Atténuation des risques : une gestion efficace des risques par le biais d’un logiciel peut éviter des perturbations coûteuses de la chaîne d’approvisionnement, des amendes réglementaires et des atteintes à la réputation, contribuant ainsi directement au retour sur investissement.

Logiciel de gestion des fournisseurs Zycus

Découvrez comment Zycus peut vous aider à réaliser son plein potentiel grâce à un logiciel de gestion des fournisseurs efficace. Notre solution est conçue pour simplifier la gestion des fournisseurs, rationaliser les opérations et améliorer la résilience de la chaîne d’approvisionnement afin d’augmenter la rentabilité. Utilisez la solution de gestion de l’approvisionnement de Zycus pour tirer le meilleur parti de vos relations avec vos fournisseurs et faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

La solution de gestion des fournisseurs de Zycus offre un ensemble complet de fonctionnalités pour vous aider à atténuer les risques liés aux fournisseurs, à améliorer les performances des fournisseurs et à stimuler l’innovation tout au long de votre chaîne d’approvisionnement.

1. Zycus Supplier Network (ZSN) – Portail de gestion de Lieferanten de bout en bout
2. iSupplier – Gestion des informations sur les fournisseurs
3. iRisk – Performance des fournisseurs à 360° et gestion des risques

FAQs

• Qu’est-ce que la gestion des risques fournisseurs ?
  La gestion des risques fournisseurs consiste à identifier, évaluer et atténuer les risques financiers, opérationnels, réglementaires et géopolitiques liés aux fournisseurs.

• Pourquoi la gestion des risques fournisseurs est-elle importante ?
  Elle protège les entreprises contre les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les pertes financières, les atteintes à la réputation et assure la conformité réglementaire.

• Quelle est la différence entre la gestion des risques fournisseurs et l’Enterprise Supplier Risk Management ?
  La première se concentre sur la performance et la fiabilité des fournisseurs, tandis que l’ESRM intègre également les aspects réglementaires, ESG, réputationnels et géopolitiques.

• Quelles sont les meilleures pratiques pour gérer les risques fournisseurs ?
  Elles incluent les évaluations de risques régulières, la diversification de la base fournisseurs, la surveillance continue, des contrats clairs et le développement des fournisseurs.

• Quel rôle joue un logiciel de gestion des risques fournisseurs ?
  Un logiciel fournit une visibilité en temps réel, automatise les évaluations de risques, facilite la collaboration avec les fournisseurs et utilise l’IA pour anticiper les menaces.

• Quel est le ROI attendu d’un logiciel de gestion des risques fournisseurs ?
  Il permet des économies de coûts, des gains d’efficacité, une meilleure conformité et la réduction des perturbations coûteuses de la chaîne d’approvisionnement.

Lectures complémentaires:

1. Unlocking Deep Value with GenAI in Procurement For Dummies®
2. Gagner en efficacité grâce aux solutions de gestion des dépenses longues traînes
3. Dépenses longues traînes sans intervention manuelle : le nouveau standard d’efficacité pour un processus P2P de classe mondiale